Politique de Confidentialité de LavoirVive

Chez LavoirVive, situé au 2847 Rue de la République, Suite 12B, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de lavage de voitures, nos solutions de nettoyage écologiques, notre service de lavage de voitures mobile, nos services de detailing et de cirage, et la gestion du nettoyage de flotte.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons divers types d'informations afin de fournir et d'améliorer nos services. Ces informations peuvent inclure :

• Informations personnelles identifiables : Nom, adresse physique (pour le service mobile), numéro de téléphone (+33 4 78 56 92 47), adresse e-mail (contact@lavoirvive.fr), et informations de paiement lorsque vous réservez un service.
• Informations sur le véhicule : Marque, modèle, couleur, et numéro d'immatriculation du véhicule concerné par nos services.
• Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site web (par exemple, pages visitées, temps passé sur le site, services consultés).
• Données de communication : Enregistrements de toute correspondance avec nous, y compris les e-mails et les appels téléphoniques.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :

• Pour fournir et gérer les services que vous avez demandés (lavage extérieur/intérieur, detailing, gestion de flotte).
• Pour traiter les transactions et envoyer des confirmations de réservation.
• Pour améliorer la qualité de nos services et de notre plateforme en ligne.
• Pour communiquer avec vous concernant nos services, des offres promotionnelles ou des mises à jour.
• Pour répondre à vos demandes et vous offrir un support client.
• Pour respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services : Des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs d'hébergement web ou les services d'analyse. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
• Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal, ou un processus légal, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins si nous avons obtenu votre consentement explicite.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles de sécurité SSL/TLS pour le chiffrement des données de paiement et d'autres informations sensibles sur notre plateforme en ligne.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander le transfert des données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : LavoirVive, 2847 Rue de la République, Suite 12B, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :

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69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

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